“最后一百米”的温度：黄陂“城管进社区”彰显治理新思维

日前，武汉市黄陂区“城市管理进社区”工作室在盘龙城经济开发区两个社区率先挂牌成立。这看似寻常的一小步，实则蕴含着城市治理理念的一大步——将城管服务的阵地从机关大院前移至居民家门口，从被动等待投诉转变为主动上门服务。这打通的不只是物理距离上的“最后一百米”，更是城管部门与社区居民之间的“心路”。

长久以来，城管与社区居民之间似乎总隔着一层无形的墙。居民遇到油烟扰民、噪音污染、绿化破坏等“烦心事”，往往不知道找谁反映、如何解决；而城管的执法力量也常常难以深入到社区的毛细血管。黄陂区此次设立“城管进社区”工作室，正是在这堵墙上打开了一扇门。工作室桌面上摆放着写有具体责任人姓名和联系方式的工牌，墙面上悬挂着清晰的工作职责和执法事项清单——这些看似简单的细节，实则传递出一个明确信号：城管就在身边，服务触手可及。

这种“嵌入式”服务，其价值远不止于方便居民反映问题。当城管队员的姓名和电话公开在社区，他们便从街面上的“执法者”变成了社区里的“熟人”；当油烟噪音等“小问题”有了固定的解决渠道，它们便不再需要积累成“大矛盾”。这种将管理重心下移、服务关口前移的做法，体现的正是“人民城市为人民”的治理初心——城市管理的最终目的，不是冰冷的执法数据，而是居民实实在在的生活品质。

更值得肯定的是，这一举措背后所蕴含的治理思维转变。从“管理”到“服务”，从“被动响应”到“主动介入”，从“单打独斗”到“协同共治”——“城管进社区”搭建的是一个多方参与的沟通平台。在这里，城管、社区、居民不再是各说各话的三张皮，而是可以坐下来共同商讨解决问题的治理共同体。盘龙城颐景社区和宋岗社区工作人员那句“感受到城管服务就在身边”，道出的正是这种归属感和安全感。

当然，工作室挂牌只是起点，“最后一百米”的真正打通，还需要常态化的坚持和实实在在的成效。门牌挂起来了，人是否真能沉下去？电话公布出来了，打过去是否真能有人接、真能解决问题？这些才是检验“城管进社区”成色的试金石。黄陂区将以这两个社区为样板，探索出可复制、可推广的经验，让“城管进社区”从一个点的尝试，变成整个面的常态。

城市治理，于细微处见功夫，在细节中显温度。当城管队员的身影出现在社区的楼栋之间，当居民的“烦心事”在家门口就能得到回应，这座城市便有了最动人的底色。“最后一百米”，丈量的是距离，体现的是用心，连接的是民心。（熊毅豪 武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区城管局）

分享文章到: