“免费试用”屡遭投诉 律师教你避坑自动扣费
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原本想趁着“免费试用”尝鲜，哪知试用期还未结束就被自动扣费。想要取消购买，发现取消环节比开通繁琐得多。在黑猫投诉平台，反映被自动扣费、续费的情况时有发生。
同意免费试用是否等于默认付费续约？该如何维护自己的权益？本期《消费普法涨姿势》，黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师为消费者进行解读。
试用后默认开通业务被扣款758元
湖北咸宁的张女士在银行办理了一张信用卡。
一次偶然机会，她发现自2019年11月起，其每月信用卡都多出一笔增值服务费，包括免盗刷、免还款、玩转全球、无忧健康咨询等四项，每月费用为68元，共计扣款758元。
张女士询问银行后被告知，原来她此前同意了银行相关增值服务的免费试用邀约。试用期结束后，因没有自行终止服务，则被默认为同意开通。“我同意试用和我授权开通是两回事。“张女士表示无法接受银行的自主扣款行为。后经沟通，该银行退还其所扣款项。
“免费试用“未结束即被扣费
网友“一起找白菜吃土”于10月23日19时注册一款手机扫描软件。页面提示可试用3天高级会员，3天试用期结束后自动续费。
但24日凌晨，才试用了不到4小时，该网友即收到一张328元扣费单。而在发生扣费之前，该网友已在苹果手机支付设置内操作，取消了自动续费，却仍被强制扣款。
在黑猫投诉平台上，涉及“免费体验、试用扣费”的相关投诉近6000条。投诉对象包括运营商、银行、购物平台、系统软件、手机app等，其中扫描全能王、PicsArt美易、轻颜相机、微软等投诉量居前。
这类投诉中，试用期结束后若用户未主动取消订阅，则商家可无需用户再次同意，通过免密支付扣除费用。
同意免费试用不等于默认付费续约
“默认付费续约显然不在免费试用的表意范畴中。“高蕾律师表示，此类续约条款可以认作格式条款。商家没有尽到相应提示、说明义务时，格式条款无效。而以极小字体显示格式条款并默认勾选，显然没有履行提示、说明义务，该续约合同也就等于无效合同。
高律师提醒提醒消费者，在开通会员、购买平台服务时，注意尽量仔细阅读，看清条款内容。
