二手平台千余元购手机 8天后回收价仅473元
黑猫投诉
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在二手平台花千余元购买手机，GPS却无法使用，平台质检否认有质量问题。要求平台回收时，回收价仅为473元，短短8天折价高达700多元。近日，张先生向黑猫投诉反映在找靓机的购物经历。
张先生介绍，9月27日，他在二手手机平台“找靓机”购买一台二手128G小米8手机，标价1268元，使用优惠券后实付1189元。9月30日，因人在外地，手机到货后由门卫室代为签收。10月4日，张先生拿到包裹。试用时发现该手机显示GPS信号弱，无法使用导航功能。
张先生与找靓机客服联系，按照客服建议在多个地点试用，均显示GPS信号弱。
10月8日，张先生以“手机GPS问题无法解决”为由提出换机申请，并按要求将手机寄回找靓机质检，以确定手机故障原因及是否符合换机要求。
10月13日，张先生被客服告知，质检显示手机无质量问题。客服还称，平台仅支持7天内无理由换货，有质量问题退换货，张先生收货时间已超7天，手机质量也无问题，不符合换机条件。
不适用7天退换货，张先生随即表明自己已购买90天无忧换货险，客服则称检测出手机存在质量问题，该保险才适用。
“导航根本不能用，不知道平台是怎么得出无质量问题这个结论的。”张先生表示，因为平台的鉴定结果，手机换不能换，退也不能退。
无法退换货，手机又不能正常使用，张先生无奈将手机交由平台回收，然而回收价仅为473元，短短8天折价700多元。大幅折价的原因是手机背部边框刻有“非新品无三包”字样。
“购买时手机背部就有刻字，而且写在商品说明里，不能因此折价700多元。”张先生认为，平台售出和买进标准不统一，售卖时已有的瑕疵不应成为大幅折价的理由。协商不成，张先生最终决定拒绝回收，拿回手机。
张先生提供的售后订单截图显示，手机价格为1268元，回收质检价格为399元，实际回收价为473元。
10月16日，黑猫投诉湖北站联系找靓机官方客服电话，商城客服及回收客服均确认此事，商城客服称将有专人联系张先生沟通。然而张先生告诉黑猫投诉湖北站，截至目前，未收到任何回复或说明。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务尹青律师表示，消费者购买的手机部分功能无法使用，属于质量问题，可以委托第三方质检机构进行检测。若能证明购买时已有刻字，回收时不得以此为由大幅压价，卖出和买进标准不一，违背诚实信用原则，显失公平。若双方协商无果，消费者可向消协、工商局投诉，必要时可提起诉讼或仲裁。
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
