网友投诉卡尔思：收了考试报名费 既不代报名也不退款
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向培训机构缴纳健康管理师考试报名费后，机构却告知无法代为报名，且已缴纳的报名费不能退还。近日，常女士在黑猫投诉湖北站反映了自己在卡尔思教育的遭遇。
因时间充裕，常女士打算报考健康管理师证书。上网了解了北京卡尔思教育科技有限公司（下称“卡尔思”）相关信息后，她添加了网页上招生老师微信。
经沟通，常女士通过招生老师购买了2440元的健康管理师课程。其后，招生老师将常女士信息转交给一位班主任，由其跟进后续的在线培训事宜。该班主任告知常女士，后期会收取300-500元考试代报名费用。
5月12日，班主任联系常女士，让其缴纳考试代报名费700元，并称因疫情原因机位紧张，考试费有所上涨。出于信任，常女士通过班主任提供的付款码，缴纳700元，但班主任并未提供发票或收据。
常女士提供的截图显示，700元收款方为“北京卡尔思教育科技有限公司”。
8月，班主任告知常女士，卡尔思无法帮其代报名，需她自行前往湖北卫生人才官方网站报名。班主任称，之前缴纳的700元代报名费会退还常女士。
常女士说，自己完成在湖北卫生人才网缴纳339元完成健康管理师（三级）考试报名后，班主任将服老师推送给她，并称后续均由服老师负责对接。
“服老师和我说钱退不了。”常女士说，当她询问700元退款事宜时，服老师却否认了退款说法，并表示此前的班主任因言语不当、态度不佳，已被卡尔思辞退。
10月17日，常女士在黑猫投诉湖北站及12315平台进行投诉。
10月19日，经协调，卡尔思同意退还常女士500元。差额部分是因为“提供了一些服务”。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光（汉阳）律师事务所陈豆律师表示，官方报名费为339元/人，卡尔思收取700元/人，超额部分可理解为卡尔思向报名者收取的代报名服务费，卡尔思应提前告知具体服务内容。现在卡尔思并未按约定提供相应服务，理应全额退还，否则应承担违约责任。
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
