退租迟迟不退款 江寓：受疫情影响无法保证何时可退
黑猫投诉
关注
在江寓app提交退租申请，约定30个工作日内完成退款，如今已过3个月仍未收到退款。近日，网友陈女士在黑猫投诉反映了自己的遭遇。
今年3月，陈女士通过江寓app租了一个单间，租期为2020年3月22日至2021年3月23日，租金为1160元一月。
6月，房东与江寓解约，导致陈女士无法继续入住。6月7日，陈女士在江寓app提交退租申请，总计结算金额为1969元，包含租金、押金、水电服务费结余等。
“他们说30个工作日可以退款。” 截至9月1日，陈女士仍未收到退款。询问管家何时可退，管家并没有回复。陈女士称，3月签订合同时，江寓承诺可以减免一月房租，如今也未兑现。
陈女士提供的截图上，江寓称由于疫情期间积压过大，解约办理审核完毕后将在30个工作日内完成退款。
黑猫投诉湖北站致电江寓，客服表示，由于疫情导致业务停滞，且近期解约客户持续增加，退租订单积压大，导致退款时间延长，无法保证何时可完成退款。减免租金的退还则会在完成退款后，再进行处理，减免金额以实际到账为准。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所尹青律师表示，原则上，出租方需要按照合同约定的时间退还剩余费用，否则应当按照合同约定承担违约责任，或者按照逾期的时间支付利息；若出租方平台确实“解约申请积压过大”，也需对此进行举证，并在合理期限内予以退还。
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
