网友投诉比巴“打卡返现”：规则中途改 打卡常失败
黑猫投诉
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参与比巴早教机“打卡返现”活动，不料比巴却中途修改规则，且规则调整后多次出现打卡失败。近日，网友梅女士在黑猫投诉湖北站反映自己的遭遇。
梅女士介绍，2020年1月17日，家人在”爸妈严选平台”购买了一台608元的比巴早教机，并参与“打卡0元享”活动。按规定，365天内累计打卡266天，可全额返还608元。
2月初，梅女士开始打卡。按规则，她每天通过比巴公众号上传照片即可完成打卡。
“7月因为被举报，比巴公众号被封号4天。”梅女士称，自此比巴更换打卡规则。按新规则，她上传照片后需点击“保存图片”，如忘记此步骤，则打卡无效。而按规定操作后，打卡有时会出现“获取设备信息失败”，导致无法上传照片打卡失败。更改规则前打卡只需20分钟，现在操作时间增加近一倍。
为此，梅女士询问比巴微信客服，被告知多尝试点击即可。“有时解决不了。”梅女士说，无法打卡的情况一两天就会出现一次，如今打卡只能碰运气。
梅女士提供的截图显示，她打卡起止时间为2020年1月27日至2021年1月26日。目前已累计打卡184天，完成度69%。另一张截图显示打卡出错，原因为“获取设备信息失败”。
近期，黑猫投诉平台收到24条比巴科技打卡活动的投诉，多名网友反映无法打卡，失败原因为“设备信息获取失败”和“设备不在线或未播放”。
黑猫投诉湖北站联系比巴科技，工作人员称 “获取设备信息失败”可能是网络差导致，或某个步骤操作错误，具体原因要根据个人实际情况判定，并称会联系梅女士处理此事。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师分析，因平台自身原因使合同履行条件出现变化，导致消费者无法履行合同，提供平台的商家有义务进行详细解释。
高律师表示，商家不可在活动进行中变更活动规则，中途变更实质是对合同条款进行了变更。依据《合同法》，变更合同内容需双方协商一致，因此消费者有权拒绝。
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
