购物申请退款迟迟未到账 绿森商城：争取下星期处理
黑猫投诉
关注
在绿森商城申请退款，审核通过，但钱款一直没有到账。近日，乐女士向黑猫投诉湖北站反映了自己的遭遇。
6月6日，乐女士在绿森商城app“生活超市”店铺购买了一件茅台飞天53度500ml酱香型白酒，6瓶装12599元，优惠300元后，实付款12299元。
6月15日，发现绿森商城仍未发货，乐女士提出了退款申请。直到7月28日，乐女士仍未收到退款。绿森商城给出的理由是，财务积压的单子太多，忙不过来。
“他们的规章里说晚退款会赔付，所以我希望他们能退款并补偿利息。” 7月29日上午，乐女士再次联系绿森商城，对方称，争取下个星期处理，会尽快退款。同时绿森商城承认自己处理超时，并表示会进行补偿。
绿森商城app内赔付标准提到，根据商城规则，超过约定发货时间，未发货的，迟一天退10元，如果您的退款被系统拦截导致延迟的，也可以参考这个规则，详细介绍请点击商城规则，延期赔付会在确认金额后10个工作日内付款到您指定到支付宝或者银行账户。据系统设置，会在提交退款后的72小时内自动退款，如果您的订单被拦截，无法自动退款，请与在线客服联系，人工处理，超过约定退款时间的与延期发货一样享受同等补偿。
7月29日，绿森商城在黑猫投诉湖北站做出回复：经核实您的订单我司已经受理您的退款申请，会尽快为您完成退款，还请您耐心等待。
截止8月4日，乐女士仍未收到绿森商城的退款。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师表示，不是《合同法》第52条规定合同无效的情况，商城做出这样的规定是有效的，可以向商城主张按约定进行延期方面的补偿。
》》点击查看投诉详情
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
