提交退租申请后押金迟迟未到 优客逸家：公司资金紧张
黑猫投诉
关注
疫情后退租房屋，提交退租申请后三个月还迟迟未收到退款，网友靖女士向黑猫投诉湖北站反映了自己的租房遭遇。
靖女士通过“优客逸家”app在武汉市汉阳某小区租了一个单间，租期为2020年1月14日到2020年3月13日，租金700元一月。3月房租到期后，靖女士决定退租，并在app上提交退租申请。
“管家验收通过后一直没有提退押金的事情。”靖女士称，客服以财务没上班为由让其等到6、7月。直到6月29日靖女士仍未收到退款，在微信上询问“优客逸家”公众号，客服告知她：“具体时间我们也不清楚，请耐心等待。”
“以前我租房退租的时候，管家都会让我填写银行卡账号，这次却没有让我填。” 靖女士表示，“优客逸家”应退还给自己的金额为1200元，其中包含700元押金和500元水电费结余。
近期，黑猫投诉湖北站收到多条关于“优客逸家”的投诉内容，均是反馈未退押金的情况。
黑猫投诉湖北站致电“优客逸家” 武汉公司，客服表示，现在公司资金紧张，退租周期为60个工作日。关于网友并未提交银行卡号一事，客服表示并不知情，稍后会找网友询问卡号，完成打款事项。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所尹青律师表示，原则上，出租方需要按照合同约定的时间退还剩余的费用，否则也应当按照合同约定承担违约责任，或者按照逾期的时间支付利息；若出租方平台确实“解约申请积压过大”，也需要对此进行举证，并在合理期限内予以退还。
》》点击查看投诉详情
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
