网友投诉云米全屋互联网家电：马桶两次出现问题一直未解决
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5月30日12时43分，网友在黑猫投诉平台反映：2019年12月份于湖北省大冶市加泰金海岸4栋801室新房装修完毕，在云米黄石红星美凯龙线下实体店购买2台云米智能马桶（型号VZMT02），使用过程中两马桶均出现污物冲不下去的情况（间段性），于2020年3月18日（因之前有疫情故未在2020年1月出现第一次问题时反馈）将问题反馈给实体店销售给我产品的销售员，至今过去了整整2个多月的时间，期间实体店安排维修师傅3次，线上售后也安排了3次维修，总计6次维修次数，都未能解决问题，期间维修人员提出两个观点，第一是水压不够，第二是水管有破裂或堵塞，随即我安排一次伟星管厂家技术人员来对总阀以及全屋水管堵塞和水管破裂问题进行排查，结果显示水压正常，水管未堵塞也未破裂，云米实体店也安排一次水压测试显示压力正常，符合标准，云米实体店还安排师傅加装了一个增压泵，现在所有云米方提出的外界问题都已经排除，但马桶不能正常排污的问题依然没有解决，与线上售后客服沟通依然是推脱给线下售后网点去跟进，现在一家人的正常生活都已经受到严重影响，上洗手间只能去楼下公共卫生间，家里的两台云米马桶成了摆设，这种情况已经经历了两个月，云米商家依然没有给予解决方案，还在用一种打太极的方式在拖延时间。
5月30日13时28分，网友补充投诉：线上3次售后维修记录，线下实体店因是电话联系，故未留档。
5月31日8时51分，网友补充投诉：这是总阀水压数据，完全满足3个压的标准。
5月31日8时53分，网友补充投诉：这段视频是马桶在非正常（冲不下去污物）情况下拍摄，虹吸环节水不是往下走，而是往上反水。
5月31日8时58分，网友补充投诉：这段视频是马桶正常冲水情况下拍摄，于非正常情况下对比明显，这段视频的虹吸环节正常且流畅，未出现往上反水的情况，显而易见的虹吸环节出现问题，商家还死咬着说水压不够，这跟水压有什么关系？我家的总阀水压正常3个压，再加一个增压泵都达到4个压了，你还说水压不够？你们设计马桶不是根据全国水压统一数据来的吗？难不成你们是凌驾于某些制度以上？
截止6月2日14时30分，@云米全屋互联网家电 尚未在黑猫投诉平台做出回复。
后续进展，我们将持续关注。
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