网友投诉联想：电脑屏幕出现竖条状售后判定是人为损坏不在质保范围内

摘要： 5月24日0时03分，网友在黑猫投诉平台反映：使用电脑ThinkPad T495一个多星期，因为开会把电脑拿去会议室，整整不过一分钟的时间，电脑屏幕就出现很多竖条状，客服说是人为碰撞造成的漏液、屏碎，售后判定人为损坏不在质保范围内。

5月24日0时03分，网友在黑猫投诉平台反映：使用电脑ThinkPad T495一个多星期，因为开会把电脑拿去会议室，整整不过一分钟的时间，电脑屏幕就出现很多竖条状，客服说是人为碰撞造成的漏液、屏碎，售后判定人为损坏不在质保范围内。而我根本就没有用力的去挤压屏幕，更没有碰撞，短短几十秒这屏幕就这么脆弱？难道跟产品本身质量无关？屏幕有做过压力测试吗？如何判断是人力导致了这种损坏，或者超出了压力限制？售后维修人员说不在三包范围内，需要重新换个屏幕，维修费1300多自理，那质保的意义何在？

5月24日9时31分，@联想服务官方微博在黑猫投诉平台做出回复：您好，非常抱歉给您带来了不便，您的情况小编已记录并帮您反馈，目前还请您耐心等待一下，若小编这里有任何回复也会第一时间告知您。

后续进展，我们将持续关注。

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