网友投诉平安银行：推销时说是纪念币 收到货物发现是纪念章
黑猫投诉
关注
5月19日4时21分，网友在黑猫投诉平台反映：2020-5-11平安信用卡中心来电推销福禄万代齐白石十二生肖纪念银章，推销时候说的是纪念币，隐瞒未告知是齐白石纪念银章，从头到尾都未告知是齐白石作品，反复强调是纪念币，不是纪念章。承诺纪念章保值，且后期有升值空间。2020-5-17收到货物，打开发现不是人行发行的纪念币，只是他们银行发行的纪念章，本人觉得是工艺艺术品，不具备保值增值空间，随后立即联系平安银行。2020-5-18平安客服回电说处理退货退款，等他们银行指定快递上门取货，但是我在他们银行的口袋APP上发现并没有发起退货流程，于是自己2020-5-19自行发起退货流程，强烈谴责平安推销客服偷换概念，模糊描述商品，对客服产生诱导消费。希望平台督促平安银行尽快退货退款，且发现平台上与我有同样遭遇的4月份投诉单，如平安银行不立刻退款，希望平台合并为集体投诉，本人也会投诉银监会和消协及工商部门，并保留司法途径主张自己的合法权益。
截止5月20日14时30分，@平安银行 尚未在黑猫投诉平台做出回复。
后续进展，我们将持续关注。
》》点击查看投诉详情
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
扫码投诉
