网友投诉联联周边游：疫情期间无法出行取消订单被扣手续费

摘要： 5月8日16时00分，网友在黑猫投诉平台反映：本人于2019年11月在联联周边游上订购了华美达花田木屋别墅两大一小套餐，计划于冬季前往看雪景泡温泉，本已预约2月22日前往，不料因疫情期间无法出行，酒店方电话告知需往后延期使用。

5月8日16时00分，网友在黑猫投诉平台反映：本人于2019年11月在联联周边游上订购了华美达花田木屋别墅两大一小套餐，计划于冬季前往看雪景泡温泉，本已预约2月22日前往，不料因疫情期间无法出行，酒店方电话告知需往后延期使用。现眼看着夏季已到，已无法实现观雪景泡温泉的服务！特联系联联周边游平台申请退款，对方客服表示退款可以但要扣除20%手续费，此项非常不合理！违背《关于加强网络团购经营活动管理的通知》及《消法》相关规定！再次要求该平台予以全额退款，特提出本次投诉！望尽快处理为谢！！！

截止5月11日9时50分，@联联周边游官微尚未在黑猫投诉平台做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349683745

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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