网友投诉居然之家：商户退租时门店拒绝退还保证金

摘要： 1月12日16时56分，网友在黑猫投诉平台反映：我是居然商户，本要退租。居然之家说要续租一个季度（16000元）可退还全额保证金（60000元）。

1月12日16时56分，网友在黑猫投诉平台反映：我是居然商户，本要退租。居然之家说要续租一个季度（16000元）可退还全额保证金（60000元）。因为我在经营期间没有产生任何销售的情况下可以退还，并在续租时签了退保证金协议。到退钱日子了，只退还50000元，还有一万说是总部钱已经退了，当地店面总经理、财务总监不予退，说怕我们商家私下有交易，现他们不履行之前协议，电话也不接了。

1月12日17时12分，网友补充投诉：第一张图是刚开始签租赁合同胶的84000，包含一个季度租金24000和6万保证金，之所以之前填的一个季度16000，因为合同中最后一个季度免一个月租金。第二张图是最后迟迟不退全款，他们那边单方打了一个情况说明，我们给了6万收据，单方面不履行之前续租协议。

1月13日17时31分，@居然之家在黑猫投诉平台做出回复：经我司余家头店核实已和商户协商解决，本月办理完剩余保证金退费。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348442672

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