网友投诉天猫：企业购直营不发货客服前后口径不一致

摘要： 1月5日15时06分，网友在黑猫投诉平台反映：天猫企业购直营拒不发货，淘宝客服一会解释交易有风险，一会说物流异常，就是不发货，要我进行退款处理，购买产品是天猫积分兑换加30块钱。

1月5日15时06分，网友在黑猫投诉平台反映：天猫企业购直营拒不发货，淘宝客服一会解释交易有风险，一会说物流异常，就是不发货，要我进行退款处理，购买产品是天猫积分兑换加30块钱。

1月5日15时52分，网友补充投诉。

截止1月7日17时20分，@阿里客服尚未在黑猫投诉平台做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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