网友投诉TCL：液晶电视内屏破损售后不处理

摘要： 12月1日13时34分，网友在黑猫投诉平台反映：双十一当天在淘宝TCL官方旗舰店购买TCL 55Q6 55英寸 4K高清安卓全场景AI人工智能LED液晶网络电视50，11月15日送货上门，验收是放在地上进行的，16日准备放在电视桌子上安装发现内屏破损，外屏完好。

12月1日13时34分，网友在黑猫投诉平台反映：双十一当天在淘宝TCL官方旗舰店购买TCL 55Q6 55英寸 4K高清安卓全场景AI人工智能LED液晶网络电视50，11月15日送货上门，验收是放在地上进行的，16日准备放在电视桌子上安装发现内屏破损，外屏完好，可以保障当时无任何外力，在与TCL旗舰店售后服务时，售后不给任何实质性解决办法，不给退换货，也不给返厂维修，让客户自己解决，没有任何三包政策和售后服务，当时通电验收是放在地上，在不注意的情况下是根本发现不了左边内屏破损的。

截止12月1日16时02分，@TCL客服微博在黑猫投诉平台做出回复：亲亲，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348180959

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