归还共享充电宝后仍计费？客服称提供证据按实际收

摘要： 归还了共享充电宝，结果计费未停止。11月2日，网友彭利（化名）向黑猫投诉湖北站反映，希望运营方结束订单并按实际使用时长结算。

归还了共享充电宝，结果计费未停止。11月2日，网友彭利（化名）向黑猫投诉湖北站反映，希望运营方结束订单并按实际使用时长结算。

　彭利介绍，10月31日22时30分左右，他在江汉路一酒吧租用了小电科技的共享充电宝使用，并在11月1日凌晨1时归还。

归还充电宝时，彭利见到绿灯亮起才离开，以为订单已完成。11月2日中午，他使用手机时发现，这笔订单仍处于未归还的状态，并持续计费。对此，他希望小电科技能结束订单并按实际归还时间进行计费。

黑猫投诉湖北站联系小电科技平台，客服查询发现，后台无该订单的归还记录。客服称，可能是彭利没将设备归还到位，设备没有感应到。

客服建议彭利去现场找一下当时的充电宝，并重新归还。如找不到所借的充电宝，可与店家协商，调取当时租借和归还充电宝的视频资料发送给小电科技客服，公司会根据其实际使用时长计费，并退还多余收费。

根据黑猫投诉平台数据统计，关于充电宝的投诉案例超过6800条，针对小电科技的投诉达到1436条。投诉焦点主要围绕退换押金、扣费标准、归还后持续扣费等问题。

黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北才济律师事务所孙万霞律师介绍，按相关法规，彭利确实需要提供小电科技客服所说的证据来证明其已归还充电宝。

孙万霞介绍，消费者消费时要注意保留消费证据，如通话录音、短信、视频照片等，以便在主张合法权利时及时举证。

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

分享文章到:

新浪湖北资讯