网友投诉和平精英：小孩偷玩游戏充值希望退款

摘要： 11月4日23时30分，网友在黑猫投诉平台反映：本人小孩9岁，平时在学校寄宿，每周六周日才在家，起初用手机充值游戏，金额一直不是特别大，没太注意，直到11月3号一早发现手机少了4000多块钱才查到，原来都是小孩在玩游戏过程中，付款给和平精英这个软件了。

11月4日23时30分，网友在黑猫投诉平台反映：本人小孩9岁，平时在学校寄宿，每周六周日才在家，起初用手机充值游戏，金额一直不是特别大，没太注意，直到11月3号一早发现手机少了4000多块钱才查到，原来都是小孩在玩游戏过程中，付款给和平精英这个软件了，小孩一般都是在周六或周日的早上，有时候凌晨，趁大人未醒时，偷手机玩，充值的，希望黑猫平台能帮帮我们，追回小孩消费的钱，谢谢。

11月5日10时39分，@和平精英在黑猫投诉平台做出回复：亲爱的*：感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号[腾讯客服]（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348021978

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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