网友投诉京东：海尔电视实物配置与网上宣传的不符合

摘要： 9月18日22时19分，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：京东售电视机高版本高清晰度变成低配低清晰度。

9月18日22时19分，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：京东售电视机高版本高清晰度变成低配低清晰度，亏我以前那么信任京东，那么迷信。我是武汉市花山居民袁先生，今年618期间，在京东商城官方自营店购买了一款海尔LU58C51电视机，当时网上宣传操作系统为Android5.1 ，分辨率为3840*2160 ，可是今年7月2号安装当天，打开电视机查看相关信息，发现版本变成了Android4.1，于是联系了海尔售后，7月6号海尔工程师上门安装了安兔兔测试软件，显示此机在安兔兔上测试结果为Android4.1。应用分辨率为1920*1080，品牌为HRA962_2G_WF，这与宣传的相差甚远。并联系了京东客服，京东客服则表示将调查处理此事，还有比这更可耻的行为吗？请给我一个解释，要求换货。

9月18日22时27分，@京东客服在黑猫投诉平台做出回复：您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347801415/

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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