网友投诉淘宝：申请试用的产品未发货客服无法解决

摘要： 9月14日，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：我的淘宝申请了阿里试用成功了一个染发剂，但是卖家说没生成订单不能发货。不是没有成功，是成功了别人都有订单显示，而我没有。我去找阿里客服，客服给的短信地址进不去，问题一直不仅得不到投诉，而且得不到解决，商家和阿里客服一直互相推诿。

9月14日，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：我的淘宝申请了阿里试用成功了一个染发剂，但是卖家说没生成订单不能发货。不是没有成功，是成功了别人都有订单显示，而我没有。我去找阿里客服，客服给的短信地址进不去，问题一直不仅得不到投诉，而且得不到解决，商家和阿里客服一直互相推诿。

截止9月16日15时30分，@阿里客服尚未在黑猫投诉平台做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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