网友投诉优客逸家：退租房屋后钱款迟迟未到账

摘要： 9月7日8时28分，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：我是2019年6月18号在优客逸家租房，签了两个月的合同，到期时间为2019年8月17号。我在合同到期时正常退租，随后在8月22号收到退租明细，我确认明细后，按退租明细所说，双方确认明细后，应在7个工作日内退款。

9月7日8时28分，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：我是2019年6月18号在优客逸家租房，签了两个月的合同，到期时间为2019年8月17号。我在合同到期时正常退租，随后在8月22号收到退租明细，我确认明细后，按退租明细所说，双方确认明细后，应在7个工作日内退款。如超一天则违约方要向我交付0.5%的滞纳金。到目前为止，我已经多次问客服什么时间退款，她们老是已各种理由推辞，到现在已经15天了。别说什么滞纳金，连押金都不给退。我一个刚毕业的大学生，本来手里就没有什么钱，押金一直拖也不给，一千多块，你们至于这样吗？我只想马上给我退押金，否则我会采取一切法律手段来坚决维护自身权益。

9月7日10时08分，@优客逸家在黑猫投诉平台回复称：收到，会反馈相关工作人员核实。

9月9日17时45分，网友补充投诉：优客逸家9月7号，也就是上个周六，客服给本人打电话，告诉我具体退款时间要下周一打电话通知我，也就是今天。结果依然没有音讯，没有收到电话。优客逸家对用户如此态度，我真是太过失望。希望马上处理退款的事情，已经拨打12315进行投诉，希望优客逸家能负起该负的责任，诚信经营，这样才能提高租客的信任感和支持。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347745595/

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/