网友投诉云充吧：归还后仍然在被扣费

摘要： 9月3日19时30分，网友在黑猫投诉湖北站反映：我是一名学生，我于八月二十六日晚上十点左右在避风*网咖租借了充电宝，用了半小时左右就已经退还。

9月3日19时30分，网友在黑猫投诉湖北站反映：我是一名学生，我于八月二十六日晚上十点左右在避风*网咖租借了（云充吧）充电宝，用了半小时左右就已经退还，本以为这样就行了。结果九月一日上午收到信息，扣了我一百，说我从26日用到9月1日，扣了我100元。我联系了客服，客服电话没有接。然后找了人工客服，问了我订单号，在哪租的，在哪还的。我都回答了，他要我去拍一个正面照。但是我是一名在校大学生，我已经不在那个城市，我说我不方便，然后第二天我委托我的朋友去拍了那个站点的正面照。你知道客服又让我干嘛吗，他让我告诉他，从左到右租的是哪个充电宝。我个人怀疑云充吧是平白无故的扣费，100元对于我学生来说不是一个小数。我问了我朋友，他说黑猫可以帮我解决这种问题，我希望你们能够帮我解决。

9月4日8时52分，@云充吧在黑猫投诉平台做出回复：您好，您是在借出的机器归还的吗？您确定当时插好了充电宝无法在拔出了吗？

9月4日9时37分，网友补充投诉。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https://hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347729297

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/