网友投诉债消消平台：本人毫不知情 平台自动扣款
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8月1日 8时23分，一网友在黑猫投诉湖北站反映：债消消app在8月1号晚2点55在本人不知情的情况下自动扣款299元，认为非常过分。我是几天前下载的债消消，并且在看到软件要扣钱的情况下已经卸载了软件，结果突然又扣款，行为实在过分，希望可以马上退款，否则立马报警
8月1日 8时31分，网友补充投诉，称现在联系不到客服，留的也是假号码，太过分了。
8月1日 8时45分，网友补充投诉，我本来就最后300块钱，是要花半个月的结果现在半个月生活费没有了，必须退还赔偿。
8月1日 11时27分，商家@债消消作出回应，尊敬的客户： 您好！基于没能给您带来优质的消费体验，谨代表公司向您表示诚挚的歉意；在此公司需要向您声明：本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为，因为扣费前需要经过您本人同意并勾选，该行为代表您同意支付。同时，您填写了个人相关信息，包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等，属于主动填写。扣款是购买会员金卡的费用，会员权益也已向您列明。如果您存在相关风险因素则会导致无法通过持牌机构的贷款审核，该结果与本公司无关。当然，客户优质的体验是我们追求的终极目标，我们会不断丰富会员权益，以便为您提供更多服务。如您需要了解更多信息或者退款，请联系在线客服或者拨打电话0714-7326***。如遇客服繁忙，还请您耐心等待。祝您生活愉快！
8月1日 12时45分，网友回应，我并没有购买你们的会员金卡，当时看到要购买就立刻退出来并且删除软件了，而且你们当时并没有扣款，是过后两天在凌晨我休息的时候突然扣款，并没有征求我的同意，你们这是属于盗刷银行卡，是违法犯罪，你们最后立刻马上把扣款还给我，否则我立刻报警。
8月3日 15时39分，网友结束投诉，确认完成。
投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347561188/
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/
