网友投诉：在ETC助理申请办理ETC 迟迟未办好

摘要： 7月18日，网友在黑猫投诉湖北站反映：2019年7月5日在ect助手申请的ect，押金99，说是收到货退款。官方给的办理时长审核1-7工作日。定制发货7-15个工作日，但是截止到今天已经第14天，进度显示还在定制中。

7月18日，网友在黑猫投诉湖北站反映：2019年7月5日在ect助手申请的ect，押金99，说是收到货退款。官方给的办理时长审核1-7工作日。定制发货7-15个工作日，但是截止到今天已经第14天，进度显示还在定制中。寻求人工客服，先是几分钟的排队等候，排到以后询问多久可以发货，回复是订单较多，加紧办理这种官腔，给不出具体的进度和发货时间。而且很难通过平台转到人工客服，也没有电话。看了今天微博的黑猫投诉，才觉得不对劲。等了快半个月，上次走高速，路边就有办理的，都没办，就等着这个。现在感觉被骗，申请退款也无果。希望黑猫帮助处理。

7月19日11时38分，网友补充投诉：再次联系客服，仍然给不出具体回复。一直敷衍。已经严重影响我出行。申请退款也不正面回复。

截止7月22日11时30分，@ETC助手尚未在黑猫投诉湖北站做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347512963/

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/