网友投诉京东：虚假宣传 优惠券无法使用

4月29日，网友在黑猫投诉湖北站反映称：18日下午收到京东下发活动短信，抢购199减100神卷，我已抢购成功，根据优惠卷使用规则，点选可用商品，搜索电饭煲，苏泊尔这一款（苏泊尔 （SUPOR）电饭煲电饭锅4L IH电磁热高效加热 创新球形厚釜内胆 金属拉丝机身 CFXB40HC618-120）电饭煲显示在可用商品列表的第三个，我选择购买，下单时选中该优惠卷，弹出提示无法购买，该订单号为咨询客服，客服联系我多次尝试，并根据提示保留了相关过程截图，从那时去，该商品始终在活动可用商品里，不同客服给我回复，有三个原因，商家不做活动，活动有漏洞，差不多该活动。 当我提出我有活动截图，活动截止时间，商品有货正常售卖，晚上8点我有正常下单编号为86398191413（订单已完成）等证据，客服唯一给的解释是他们没办法，只能请后期关注，不做过多解释，期间我多次拨打4006067733京东维权电话，给的解释就是请后期关注，给予10元京豆补偿，在我没有同意下，京豆补偿到位。我希望京东既然做了活动就不要做虚假宣传，这么大的公司做活动后又不承认。应该履行承诺。

4月29日9时45分，京东客服回复称，您反馈的问题小妹已为您反馈。您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦。

4月29日20时50分，网友补充投诉：到现在还没人联系处理。

截至4月30日10时30分，京东客服未在黑猫投诉湖北站做出回复。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347380934/

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

扫码投诉

分享文章到: