神农架人大代表政协委员体验办税服务
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7月17日，神农架林区税务局举办“百名税务体验师”活动，邀请林区人大代表、政协委员走进办税服务厅，感受税务服务的真心诚心贴心，为提质税收服务和优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。
代表委员们参观了办税服务厅的自助办税区、办税服务区等办税大厅功能区，体验“非接触式”办税、预约办税等业务流程，观摩自助领票、代开发票等操作，详细了解疫情防控和助力企业复工复产的税费政策，代表、委员们对办税服务质量给予高度赞赏。
刷身份证、按键、领票，在“24小时自助办税厅”中的自助办税终端机前，纳税人按照流程操作，不到1分钟就打印出发票。自助“领用发票”，智能化的办税服务，让代表、委员们纷纷点赞。疫情发生以来，林区税务局推行“网上申领、网上代开发票、免费邮寄送达”服务，鼓励自助办税，确保纳税人发票能正常领用。今年1月1日至7月15日，纳税人通过自助终端领用发票78860份，其中：普通发票65103份，专用发票5727份，定额发票8030本。
“在这次体验活动中，我们看到了税务部门为做好‘防疫’和‘办税’所付出的努力。疫情防控有密度，纳税服务有温度，征纳关系和谐有序。为这场零距离办税体验点个赞！”林区人大代表、人大常委会副主任吴昌寿说，“一站式办结”办税服务“优质、高效、便捷”，让他切身感受到了让纳税人多跑网路、少跑马路的“便民春风”。
“‘百名税务体验师’活动是林区税务局进一步提升纳税人满意度、优化营商环境的具体实践。”全卫表示，将重点面向“两委员一代表”、中小企业办税人员、代账会计、中介机构相关人士，招募百名税务体验师，对各项便民办税举措和优化营商环境指标专项体验，通过参观+体验+座谈的方式，从纳税人视角发现办税堵点、痛点问题，为优化税收营商环境、提升纳税人满意度提出意见和建议。
据了解，2019年，林区税务局对办税服务厅进行了优化改造，整合设立了7个综合业务窗口，实行一窗通办。优化后的办税服务厅采用“一机双屏”服务系统，一台供税务工作人员使用，另一台供窗口办税人员观看。涉税事项办理全过程一目了然，极大提高办税服务的速度和准确度，真正实现了“零距离阳光办税”，让纳税人“开放心票、缴明白税”。今年，又增加了支付宝、微信和银联云闪付三种缴款方式，只需扫描二维码就能实现一键支付，极大缩短了办税时间、降低了成本。“码”上缴纳税费，“码”上办结业务，让纳税人的体验更好、满意度更高。（通讯员喻玲）
