网友投诉：购指定配送装备遇质量问题，顺丰骑士拒退换
黑猫投诉
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在官方商城购买指定装备后发现有质量问题，官方却拒绝退换货。近日，谢先生向黑猫投诉反映在顺丰骑士的遭遇。
近日，武汉的谢先生在顺丰骑士app注册成为顺丰同城兼职骑士。注册后，区域主管告知，要接单须先在app内商城购买顺丰统一装备。6月10日，谢先生在商城下单购买了包括T恤、保温配送箱等在内的骑手装备。
6月16日收到货后，谢先生发现，保温箱配套的车载架变形，便当场跟快递员指出，并在app上联系客服，提出退换要求，被客服拒绝。“后来又发现保温箱也是破的。”谢先生说，因箱子有破损担心影响保温，他此后几次联系客服要求解决，都未得到明确答复。
6月19日，谢先生在黑猫投诉平台发起投诉。谢先生提供的图片显示，车载架有明显的弯折变形，保温箱也有破损。
7月1日上午，黑猫投诉湖北站联系顺丰同城急送，客服人员称将有专人进行核实并回复处理结果。
7月1日下午，谢先生称客服电话联系他，重新登记了问题及信息，表示将向上反馈，但仍未给出处理结果。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所周怡香律师认为，据《产品质量法》，售出产品具有一般质量问题，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货。
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