网友投诉戴尔：电脑声音异常

摘要： 11月17日21时24分，网友在黑猫投诉平台反映：电脑刚收货，声音异响，系统提示音结束后“噗”一声，音乐结束后”噗”，只要是扬声器发声后停顿几秒必定伴随一个”噗”。

11月17日21时24分，网友在黑猫投诉平台反映：电脑刚收货，声音异响，系统提示音结束后“噗”一声，音乐结束后”噗”，只要是扬声器发声后停顿几秒必定伴随一个”噗”。找专业工程师服务指导，让更新驱动，更新bios，来来回回折腾好几次，各种方法都尝试了无用。问售后，有其他人出现这种问题吗，回答说并没有。售后让先系统自测硬件有没有问题，测出的结果说硬件没有问题。不能换。售后说建议继续使用呢，8000多人民币呢，我好像有点不能接受吧！显而易见的问题解决不了，录了声音异响的视频作为证据，售后说没有硬件问题，就不承担退换运费，不能解决的问题，而且说可能是驱动的原因我已经按照技术说的更新了几次，其他用户的电脑没有出现这一问题，请问这不是质量问题是什么？

截止11月19日15时30分，@戴尔技术支持尚未在黑猫投诉平台做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348099296

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）