网友投诉城市便捷酒店：泄露并擅自使用个人信息

摘要： 城市便捷武汉光谷锦绣龙城南湖店私用会员卡个人信息给陌生人开房。

8月8日10时，网友在黑猫投诉湖北站反映：2018年10月7日起，我就不断收到（城市便捷酒店）入住短信，当时我别人并没有入住任何酒店，也没有授权任何人用我的城市便捷会员卡开过酒店房间，但是每天都会收到入住信息提醒，大约10月15日左右我收到酒店来电询问我是否续住房间，我到官网上查询才发现城市便捷武汉光谷锦绣龙城南湖店每天都有人在用我的黑金卡会员卡（个人花钱购买的酒店最高级会员卡）进行给人开房，入住房间的到底是谁至今我也不清楚，与酒店沟通过后，还是被用我的个人信息预定了10月接下来一整个月的房间，后续不断沟通才停止，协商酒店赔偿事宜未果，酒店表示开除了当时用我的个人信息的工作员工，我也不认识，前后从来没见到过，酒店最后表示态度为剩余员工走的时候有二三百工资未结，我愿意拿就拿走当做补偿，我认为酒店的行为一是严重侵犯了销售者个人权益，我希望能得到真实的解释与赔偿。我所有说的内容均为真实，有相关图片和与酒店店长沟通录音信息，今天看到黑猫投诉平台，希望能借此平台成功伸张我的个人权利。

截止8月12日11时，@城市便捷酒店尚未在黑猫投诉湖北站做出回复。

后续进展，我们将持续关注。

投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347594963/

黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/