聚焦315消费维权 新浪湖北携手湖北尊而光律所在线答疑
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在315来临之际，新浪湖北投诉频道推出315直播节目——“聚焦315消费维权，律师为你在线答疑”，湖北尊而光律师事务所的两位优秀青年律师邓普云律师和王诗婷律师做客新浪湖北直播间，为网友解答消费维权问题。
随着社会经济水平的不断提高，大众的消费需求更广泛，消费频次也较之过去有了很大增长。消费升级的同时，消费过程中产生的纠纷、消费者权利受损的情况也频频出现。
在消费维权过程中，商家推诿不回应、维权成本高、不清楚维权途经等问题，让消费者在维护自身消费权益时面临不少阻碍。
为更好服务本地消费者，新浪推出黑猫投诉，助力消费维权、降低维权成本，同时建立商家和消费者之间的沟通桥梁。上线六个月以来，黑猫投诉收到百余起投诉案例。
尊而光律师事务所邓普云律师和王诗婷律师做客新浪湖北直播间
直播过程中，两位律师就健身房致学员受伤，退款遭拒绝；餐品吃出异物平台赔付不合理；买到假酒索赔反被行拘；培训机构“龟速”退费；共享单车押金难退等问题展开讨论。两位律师以案释法，通过遇到的实际案例，来解答消费者在消费过程中遇到的各种问题。王诗婷律师指出，通常可以先采取协商解决的方式，协商无效后求助投诉平台。如果遇到阻碍再寻求律师帮助，理性解决，不要冲动，保留证据。签订合同时，要看清条款内容。
同时，网友通过微博向两位律师提出问题，律师一一做出解答，为网友释疑解惑。针对网友提出的，美团上定好的房间临时涨价的问题，邓普云律师表示，如果事情属实，在消费者不知晓的情况下涨价，可以当场打投诉热线投诉。另外，如果房客在美团消费时，有明确的约定“不可退”，消费者下单时同意了这个条款，那就需要履行这个约定了。
在此，黑猫投诉（hb.tousu.sina.com.cn）提醒大家，消费时注意保留发票、包装等物品。如果您在消费时遇到任何侵权问题，都可以找黑猫投诉湖北站，我们帮您维权。
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