商家虚假发货收款后失联？网友淘宝上买家具踩坑
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1月11日，湖北鄂州市民熊先生向新浪湖北消费投诉频道反映，他在淘宝上购买了一套标价28380元的家具，卖家收到货款后疑似虚假发货并失联，导致熊先生近万元货款无法追回。
熊先生说，2018年7月12日，他在淘宝网上一家名为“佳佳盼家居生活馆”的店铺里购买了一套家具，共支付28380元。因装修档期，双方约定于当年11月左右发货。
“等了半个月都没收到货。”熊先生称，去年11月21日，他登录淘宝网显示卖家已经发货，但他一直没收到货物。不仅如此，他支付的近3万元货款被自动被打入卖家账户。
为此，熊先生查看淘宝网服务中心发现，自己的遭遇很像“虚假发货”的描述。为此，他按淘宝网服务中心页面的相关建议申请系统退款。但因卖家账户余额不足，最后系统只退回他19185.56元，还有9194.44元货款没有退还。
12月17日，熊先生称申请淘宝客服介入处理后，客服也一直联系不上卖家，他至今没有收到处理结果。近万元货款也没有退回。而他在报警后，警方也以属经济纠纷为由未予立案。
目前，根据熊先生提供的交易截图，在淘宝网上搜索“佳佳盼家居生活馆”店铺，无法找到该店铺。拨打熊先生提供的店主手机号，也处于无人接听状态。
对此，新浪湖北消费投诉频道律师顾问团成员、尊而光律师事务所郭纯律师分析，“佳佳盼家居生活馆”利用淘宝交易规则漏洞，利用虚假发货获取熊先生的货款，属于严重违约甚至表面上构成合同诈骗。
此外，淘宝网作为网络服务平台，依据消法相关条款，如其未对该卖家即家家盼家居生活馆进行合理有效的监督，未依法收集并提供卖家的真实信息，导致熊先生遭受损失之后无法维权，也应承担相应责任。
