荆州女子解锁共享单车 却被别人骑行900多分钟
江汉商报
关注
原标题：沙市女子解锁一辆摩拜单车 却被别人骑行900多分钟
自己打开了共享单车1分钟没骑，却被别人骑行了900多分钟，而且还在继续骑行中，那是怎样的心情？昨天，沙市区的宋女士向本报打来求助电话，希望记者帮助解决这一问题。
宋女士介绍，前一天晚7时，她在江津路上解锁一辆摩拜单车，当时以为没打开，便换了另一辆摩拜单车再解锁，没想到手机显示因前一车未关锁，此车不能开锁。于是她去找前一车，却发现第一辆单车已被人骑走。
这辆共享单车被人骑走后，竟然骑了一整夜，直到第二天上午9时该车仍在骑行中。宋女士说，估计骑车人知道骑的是别人开锁的车，所以故意不关锁，导致她的手机一直显示“骑行中”。骑车人连续骑行900多分钟，这费用算谁的？宋女士担心又无助。
按相关规定，共享单车不锁车被人骑走，用户要承担责任的。要尽快找回单车，如果找不回，就尽快联系共享单车客服，说明情况，尽可能提供资料，帮助找回单车。否则不但要扣除押金，还会影响个人信用。于是，记者帮助宋女士联系上摩拜客服人员，该客服人员顺利解决了她的问题。
市民如果碰到共享车子忘记关锁，但是被别人骑走了，怎么办？摩拜客服人员介绍，有三个办法可解决：如果能找到车，直接回去把车子锁上就行了。车子被别人骑走，找不回来，这时候也不要慌，有三种方法可以解决，即拨打摩拜客服电话，客服确认后会帮你停止计费；向单车公司app反馈，例如车子忘记关锁，被别人骑走，如实反馈给客服。客服收到信息后会联系你，帮助你停止计费；向单车微信公众号反馈，关注后直接留言，提供注册手机号描述相应的问题，如：手机号+结束行程忘记关锁，车子被别人骑走，客服收到留言后会联系你，帮助停止计费。总之，反馈给客服就可以了，不管客服什么时候做出回应，都会从你反馈的时间开始停止计费，所以大家不用担心这点，但是忘记关锁一般会被扣15分左右。（记者王子瑶）
（责任编辑：邓珉）
