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一猫模式开启汽车2.0时代——汽车业的互联网思维

摘要: 业内人士指出,目前互联网和汽车融合最大的一个问题是互联网思维,而最可怕的是很多时候是一个伪命题

业内人士指出,目前互联网和汽车融合最大的一个问题是互联网思维,而最可怕的是很多时候是一个伪命题。是不是车联网,衡量的关键在于是否真正满足客户的需求和体验,为用户带来更安全、更便捷的体验。车联网本身不是目的,满足客户的真正的体验和需求才是目的。

文/李婷

2014年11月1日,一猫汽车网汽车资讯及APP产品正式上线,遵循“懂车更懂你”品牌理念,一猫汽车资讯旨在通过与众不同的全新页面风格、与众不同的创新选车工具以及与众不同的内容生产模式,全面迎合85后新一代年轻群体,以颠覆性阅读体验开创汽车垂直媒体资讯2.0时代。

未来,继一猫汽车资讯推出之后,一猫汽车电商以及更多围绕汽车消费产业链条的多样化产品也将陆续择机上线,从而分阶段构建起更垂直的汽车消费O2O闭环平台。

有迹象显示,“粉丝+社交”正成为今年这个网购节日新的营销模式。对于这一点,已得到车企的共识,在全新汽车垂直网站一猫网上线时,上海通用公关总监马天元就表示,对一猫的“电商项目”很是期待。

“一猫”模式能否脱颖而出

就在“双十一”即将到来的前夕时,一猫汽车资讯以及APP上线了,它是国内首个“深度专业+快乐互动”的全新汽车资讯平台。全面迎合“85后”新一代资讯习惯,以颠覆性阅读体验开创汽车垂直媒体资讯2.0时代。

“成为一个行业变局的推动者,一直是我心中的梦想。”一猫汽车创始人王辉宇这样表示道:“汽车消费产业链条庞杂无序,一猫的出现就是希望打破常规,为汽车消费者建立起一个可以真正网聚汽车生活的大型垂直平台。选择以一猫汽车资讯作为践行梦想的第一步,是因为我们坚信谁掌握了流量入口,谁就将主导消费链条的深度垂直,而这个流量入口就是汽车媒体。”

汽车消费不仅是个人进步,也是生活进步,购买汽车不仅是个人进步的体现,也寄托了对美好生活的向往。但这个本该快意人生的汽车消费却一直难称愉悦,用户的真正需求和汽车资讯的真正价值正逐渐被忽略。在这样的背景下,一猫汽车资讯应运而生,由资深汽车媒体人、互联网人以及年轻喵星人组成的资讯团队,也在每个细节上始终贯彻着“懂车更懂你”的资讯理念。

根据用户购买“心理五阶段原理”——注意、兴趣、比较、验证(分享)、决定的逻辑顺序,一猫汽车资讯对网站各模块进行了重新构建,通过更为简洁、清新的设计,去除掉一切干扰用户浏览的元素,不仅使一猫汽车资讯的页面风格区别于传统汽车网站,更可快速抓取用户需求并向用户精准传达其感兴趣的内容,从而有效优化了汽车资讯平台的实用价值。

为了还原一款产品的全貌,让用户了解更多产品数据背后的故事,一猫汽车资讯还特别对车型库首页进行了逻辑重排,增加了“车型DNA”、“设计理念”、“核心卖点”、“适用人群”等栏目。同时,在提升用户阅读体验方面,一猫汽车同样进行了诸多创新尝试,包括图解版产品配置和产品对比呈现,坚持专业摄影团队进棚拍摄高清度产品图片等等。

作为一猫汽车资讯最具特色的栏目,一猫选车神器真正实现了化繁为简,从而帮助用户快速锁定最适合自己的爱车。为此,一猫的工程师们经过潜心研究,开发出一套基于专业车型测试数据和用户偏好度的双向数据匹配算法。可以在用户输入自己的选车偏好值后,精准计算出3~5款最符合用户选车偏好的车型。

另外,基于一猫汽车海量调研数据显示,随着互联网新生代的兴起,越来越多的用户在选车时更忠于自己的感觉。为迎合这样的消费趋势,一猫汽车资讯在“我选我车”栏目中除了设置按价格、按品牌、按车名等传统选车方式外,更额外为用户设置了诸如:“八字选车”、“生肖选车”、“星座选车“、”血统选车“、“排行选车”等参考用户各类偏好的个性化选车方式。

“面向新生代精准消费群体,传递有趣、有效的信息,并最终通过专业产生内容(PGC)、用户产生内容(UGC)和企业产生内容(EGC)的黄金组合,构建起一猫独特的“金三角”内容生产模式,从而输出既符合汽车消费链条逻辑,又真正为用户创造价值的资讯,这就是一猫汽车资讯的核心价值所在,即精准、有趣、有效。”一猫汽车网联合创始人、一猫汽车资讯SVP何醒言先生表示。

事实上,一猫汽车资讯有趣、有效的核心价值也暗合了一猫品牌名称中猫的独特属性,既是能够解决问题的捕鼠高手,也是伴你左右、带给你快乐的有趣萌宠。中国汽车网站发展至今,大多以“车”作为自我定位的标签,作为汽车互联网世界中的第一只“宠物”,一猫汽车此番通过“懂车更懂你”的资讯平台产品发布,在率先开启汽车垂直媒体2.0时代的同时,更拉开了一猫人整合汽车消费产品链,打造全产业链闭环平台的序幕。未来,一猫是萌宠?还是EMall(网上购物广场)?让我们拭目以待。

互联网思维对汽车业的变革

随着互联网新生代的兴起,“一猫”作为汽车行业内的先行者,率先开启汽车垂直媒体2.0时代的同时,我们不禁开始深入思考:在互联网的浪潮中,互联网思维对汽车业究竟带来哪些影响及改变?汽车互联网思维的边界又在哪?

有业内人士告诉记者,互联网在和汽车交接的过程当中应该有三个连接。第一个连接是来自政府法律法规的连接。例如特斯拉,假如从满足消费者的体验和使得价值链重塑的角度,特斯拉主张去掉经销商的环节,用卖苹果的方式卖车。但从另一角度,政府往往会更多保护经销商的利益。所以特斯拉的这种方式是动了经销商的奶酪,这时它就碰到了一个边界;

第二个边界实际上是来自于传统思维下的企业,传统汽车产业的思维方式和互联网环境下的思维方式不一样。例如车企做O2O,在线上与消费者互动,但后面的体系没有变化,造车还是那么多的周期,内部的流程没有再造,看似做了一个所谓拥抱互联网的行为,但实际上由于传统制造等部门无法拥抱互联网;

第三个边界是互联网自己的大数据,数据和云有点像黑洞一样,把所有的东西都往黑洞吸过去,这对安全问题提出挑战。

另外,有一种普遍观点认为,现在车企开始O2O的模式,线上更多的还是做感受性的体验,而汽车这种产品很多要到线下看车、试驾和感受,很少人会在没有试驾时就下订单,因此对汽车O2O并不看好。面对种种质疑,车企对互联网的尝试有信心吗?互联网正在迎接大数据时代,在线这一端会给车企生产、销售和经营模式产生怎样的倒推?

某知名人士在接受媒体采访时表示,有些数据可以反映,现在消费者的购车,80%以上都是要先到线上去做一些车型的选择和比较,帮助其做购车的决策。年轻人正成为主流的消费人群,这些人很少在买车前先到一家家4S店跑,而是在线进行比较。所以,我们O2O模式是顺势产生的,作为做这个行业的汽车销售企业,要去做满足用户在线上搜索比较的需求。

无论是线上线下,把它所有的选择消费的行为习惯等全部整合在一起,再做挖掘和分析,反过来可以为目标用户提供更加精准的产品,包括服务的产品的设计,同时可以了解一些相当有个性的特别是90后消费者的想法,通过线上这个渠道接触获取他们的需求以后,可以做这方面的定制,线上潜在的价值会越来越大。

挑战传统模式仍有难度

来自网易汽车的一份调查显示,今年准备在“双十一”期间进行网销的汽车品牌创纪录的达到35个之多,各个品牌目前已在网络上开始宣传今年的优惠政策。

对于电子商务营销,吉利很早就开始“试水”。目前,吉利已经在天猫、苏宁、京东的汽车电子商务平台全面覆盖,同时还在汽车之家,易车网等垂直媒体的卖车平台全线进驻。据吉利汽车销售公司副总经理南圣良表示,今年以来,吉利在淘宝天猫店已经卖了5000辆,相当于平均每天3-5个客户成交,虽然相对于每天上万的浏览量而言,成交量只有万分之几,但是在淘宝天猫店的销量统计中,已经创下佳绩。目前通过网购的消费者,已经占了吉利总销量的3%。

就目前来说,汽车的电子商务功能主要在于集客。但从早期的团购来看,汽车网销就呈现出新模式下的生命力和创造力。据吉利方面介绍,目前吉利在电商平台的日均有1.6万左右的访问量,其中3%-5%会在后台询价,每天近500-800名有效客户收集。在这样的背景之下,吉利有理由选择一款车型,在已经拥有的电商发展经验的基础上,将其放在网络上,进行更加彻底的互联网模式营销。

据不完全统计,几乎所有国内车企均参与各大电商平台推出的“双11购车季”,各个品牌目前已在网络上开始宣传今年的优惠政策。记者发现,车企除了借助第三方电商平台外,更多的还是在推广车企自己建立的网销渠道。如上汽集团自建的“车享”平台,东风日产则更多地引流到天猫的官方旗舰店上面。

随着记者在天猫等几家汽车卖家调查后发现,各家的策略几乎也是大同小异:首先通过网络卖车的形式将汽车信息放在网上展示,用户在网上对其产品了解后,到4S店试驾并与汽车经销商砍到底价,再到网上交易平台该品牌旗舰店付定金、线下POS刷尾款,网上交易平台将和厂家联合再给出一定的优惠幅度。

显然,电商平台最大作用仍然是集客。从整个交易过程中可以看出,网上购车最终仍然需要消费者到实体店进行询价,这样的操作模式因此也遭到人们的质疑,认为这种“在线上订单,线下体验的模式”,算不上真正的汽车网购。

汽车是结构十分复杂的一种商品,消费者不太可能只凭在线的观看与了解就完成交易,人们习惯于体验实车的触感、驾驶的真实感受再作出购买决策,这也就决定了消费者需要到实体店进行体验。而汽车购买的过程中还会涉及到上牌、保险以及贷款等诸多需要不同机构来提供的服务内容,这些都增加了交易的复杂性,使得无法在线一站式完成交易。

近年来,越来越多的汽车4S店都开辟了网购模式,“然而汽车作为特殊消费品,直接网上交易,操作起来并不是那么方便,毕竟汽车和其他商品不一样,市场培育还有一些难度,就现阶段而言,我认为对产品宣传、推广的意义大于交易本身。”一位4S店销售经理如是告诉记者。

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一猫汽车网简介

一猫汽车网是一家新兴的汽车垂直行业互联网公司,致力于用互联网的思想和技术促进汽车行业发展,提升用户汽车生活服务的体验。一猫汽车网采用先进的云计算技术理念构建平台,以“云+端”的产品布局,通过汽车前、后市场,打通线上线下(O2O)汽车全产业服务链。

一猫汽车网计划先期陆续推出“一猫汽车资讯”、“一猫汽车电商”等产品。

“一猫汽车资讯”聚焦年轻用户群体,秉承“懂车更懂你”的理念。 通过全新的产品风格和业务逻辑为用户提供更好的阅读体验,力图打造国内首个集UGC、PGC、EGC“三位一体”的汽车资讯互动平台。

“一猫汽车商城” 以高水准线索转化率和成交率为目标,旨在打造国内第一家真正意义上的汽车电商服务平台,成为国内首个经销商和消费者(B2C)、消费者和厂家(C2B)、消费者和发烧友(C2C),线上和线下无缝对接的交易促成平台。

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